Этот поучительный случай произошел со мной,
когда я только начинал продавать электронику
по схеме дропшиппинга.
Выставил лоты на одном из украинских аукционов.
Покупателя не пришлось долго ждать, первый ipod Apple
был продан через пару дней.
Оплату получил быстро на карту Приват Банка.
После приема оплаты зашел на сайт дропшиппера, выкупил ipod
и указал адрес для доставки, адрес моего покупателя.
В качестве почтового сервиса выбрал Express Mail Servis
Доставка из Китая 15 – 20 дней
С чувством выполненного долга сообщил покупателю, что товар
выкуплен и через 2-3 дня будет отправлен из Китая на его адрес.
А сам начал подсчитывать барыши.
Проходит время, обещанное по срокам доставки.
Покупатель делает мне первый запрос “Где мой ipod”
Зайдя на сайт EMS по тракинг номеру я определил, что бандероль
на Украине. Отвечаю покупателю, что бандероль на Украине и нужно
проверить на почте.
В течение трех недель мой покупатель “доставал” работников
почтового отделения. Заветной бандероли из Поднебесной так и не увидел.
Пишет мне вполне законную претензию “Верни мои деньги, я ipod не получил”
Я начал свое роследование “пропавшей бандероли”
Зашел на сайт Express Mail Servis, нашел львовское отделение,
т.к. мой покупатель проживает на львовщине.
Позвонил, все реквизиты (тракинг номер бандероли; адрес, ф.и.о. получателя)
сообщил. В трубке долго молчали, затем миловидный голос сообщил вердикт
“На вашей бандероле был указан другой номер дома, в течение месяца мы
трижды приходили по указанному адресу, получатель с такой фамилией там
не проживает. Бандероль была отправлена назад в Китай”
Подводя итог, хочу сказать какие были допущены ошибки:
- покупатель ошибочно сообщил неверный номер дома
- я не перепроверил повторным запросом у покупателя
правильность адреса.
- я не изучил EMS
- EMS не выдает бандеролей в обычном почтовом отделении.
Бандероль доставляется вам домой или выдается в спецотделениях.
Вы спросите, что дальше было с бандеролью?
Она успешно вернулась в Китай.
Дропшиппер вернул мне деньги за ipod, которые я перевел покупателю.
Я получил хороший урок, после которого стал делать повторный запрос
правильности адреса своего покупателя.
Покупатель по своей не внимательности потерял деньги в размере стоимости
доставки.
Успеха добивается тот, кто к нему стремится!
Удачи …
Владимир Лаки